Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilauksistasi ja tuotteistamme.
Kuinka pitkä on tilausteni toimitusaika?
Toimitusaika Suomeen on yleensä 3–5 arkipäivää. Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun pakettisi on lähetetty varastoltamme.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa tilauksesi yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Mastercard), PayPalilla tai Klarnan laskulla ja osamaksulla.
Voinko palauttaa tuotteet, jos en ole tyytyväinen?
Kyllä, tarjoamme kaikille tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksissaan.
Mistä voin löytää ohjeita ja inspiraatiota neuletöihini?
Löydät laajan valikoiman ilmaisia neule- ja virkkausohjeita verkkosivujemme 'Ohjeet'-osiosta, jotka on suunniteltu erityisesti langoillemme.
Miten toimin, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
Olemme pahoillamme tapahtuneesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja liitä mukaan kuva viasta, niin hoidamme reklamaation välittömästi.
Ovatko lankanne eettisesti tuotettuja?
Kyllä, panostamme kestävään kehitykseen ja eläinten hyvinvointiin. Valikoimastamme löydät muun muassa GOTS-sertifioitua luomupuuvillaa ja mulesing-vapaata merinovillaa.